CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

The Perfume House cam kết đảm bảo mùi hương cũng như chất lượng sản phẩm cho quý khách hàng từ lúc mua sản phẩm đến giọt nước hoa cuối cùng của chính sản phẩm đó.

Hoàn tiền 100% chi phí nếu sản phẩm không đạt chất lượng và đền bù ngay 10 triệu đồng nếu phát hiện hàng giả, hàng nhái từ thương hiệu chính hãng.

Trên toàn bộ dòng sản phẩm nước hoa nam, nước hoa nữ, unisex, nước hoa mini, mỹ phẩm… sẽ được phép đổi hoặc trả lại trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua chỉ cần đảm bảo sản phẩm nguyên vẹn tem mác đi kèm hoá đơn mua hàng.

The Perfume House luôn đồng hành cũng như hỗ trợ chi tiết để khắc phục các vấn đề vướng mắc của quý khách hàng trong quá trình mua và sử dụng sản phẩm của chúng tôi.

CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG 

  • Trước khi nhận hàng và thanh toán, bạn hoàn toàn được đồng kiểm tra sản phẩm (không hỗ trợ trường hợp dùng thử sản phẩm).
  • Kiểm tra gói hàng dựa theo mẫu mã đã đặt, thương hiệu, số lượng sản phẩm đã chính xác với đơn đặt hàng hay chưa.
  • Hoàn tất thủ tục kiểm tra hàng, đối soát với nhân viên giao hàng sau đó nhận đơn hàng được ship cod (đối với hình thức mua online).

* Trong trường hợp bạn  không ưng ý với sản phẩm, có thể từ chối nhận hàng. Khi đó,  The Perfume House sẽ thu thêm chi phí hoàn hàng (phí ship của đơn hàng) đã đặt.

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ

  • Đổi trả MIỄN PHÍ cho các sản phẩm bị lỗi do quá trình sản xuất hoặc lỗi do vận chuyển, gây méo mó, thay đổi hình dạng, hư hỏng bộ phận vòi xịt, ống xịt, nứt, vỡ….
  • Đối với đơn hàng gửi COD hoặc vận chuyển bằng đơn vị vận chuyển tỉnh, vui lòng QUAY VIDEO KHI NHẬN HÀNG. The Perfume House chỉ xem xét khiếu nại nếu có VIDEO QUAY được gửi kèm theo.
  • Sản phẩm chỉ có thể đổi trả trong vòng 07 ngày với điều kiện còn nguyên vẹn 100% và được đính kèm hoá đơn của The Perfume House
  • Sản phẩm phải đi kèm đầy đủ tem và hộp của nhà sản xuất, có hoá đơn mua hàng tại The Perfume House

NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC HỖ TRỢ ĐỔI TRẢ

  • Sản phẩm không được mua tại The Perfume House hoặc không có bằng chứng nguồn gốc (hóa đơn, thời điểm mua hàng.
  • Sản phẩm được mua sau 7 ngày kể từ ngày bán.
  • Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị tác động từ người mua.
  • The Perfume House từ chối nhận trả lại hoặc hoàn tiền đối với các trường hợp muốn trả hàng vì lý do cá nhân như không ưa, thay đổi quyết định hoặc một vài lý do khác.

QUY TRÌNH TRẢ HÀNG & HOÀN TIỀN

  • Nếu bạn đáp ứng được các điều kiện khi đổi trả hãy liên hệ vào số Hotline: 087.95.66666 để được The Perfume House hỗ trợ sớm.
  • Quá trình hoàn tiền sẽ được tiến hàng từ 1-3 (có thể sớm hơn dự kiến) ngay sau khi hai bên đã xem xét và đồng ý.