CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN:

  1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Mục đích của việc thu thập thông tin khách hàng nhằm liên quan đến các vấn đề như:

– Hỗ trợ khách hàng: mua hàng, thanh toán, giao hàng.

– Cung cấp thông tin sản phẩm, các dịch vụ và hỗ trợ theo yêu cầu của khách hàng.

– Gửi thông báo các chương trình, sản phẩm mới nhất của chúng tôi.

– Giải quyết vấn đề phát sinh khi mua hàng.

  1. Phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng khi tiến hàng đặt hàng trên website bao gồm: Họ tên; Địa chỉ email; Số điện thoại; Địa chỉ.

  1. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự khách hàng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của Website Theperfumehouse.com.vn

  1. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó

– Đối với các bên vận chuyển, sẽ cung cấp các thông tin để phục vụ cho việc giao nhận hàng hóa như Tên, địa chỉ và số điện thoại.

– Đối với nhân viên công ty sẽ có các bộ phận chuyên trách để phục vụ việc chăm sóc khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.

– Các chương trình có tính liên kết, đồng thực hiện, thuê ngoài cho các mục đích được nêu tại Mục 1 và luôn áp dụng các yêu cầu bảo mật thông tin cá nhân.

– Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ các thông tin cá nhân nếu điều đó do luật pháp yêu cầu và việc tiết lộ như vậy là cần thiết một cách hợp lý để tuân thủ các quy trình pháp lý.

Chuyển giao kinh doanh (nếu có): trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất toàn bộ hoặc một phần với công ty khác, người mua sẽ có quyền truy cập thông tin được chúng tôi lưu trữ, duy trì trong đó bao gồm cả thông tin cá nhân.

  1. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
  • Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH MTV KHANG KHÁNH
  • MST: 2700988928
  • Ngày cấp: 14/08/2025
  • Nơi cấp: Sở tài chính Ninh Bình
  • Địa chỉ: Hộ gia đình ông Nguyễn Văn Vũ, Thôn Xuân Quế, Xã Quỳnh Lưu, Tỉnh Ninh Bình, Việt Nam
  • Điện Thoại: 0879566666
  • Email: theperfumhouse@gmail.com
  1. Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu:

Nếu quý khách có bất cứ về yêu cầu nào về việc tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân đã cung cấp, quý khách có thể:

– Gọi điện trực tiếp về số điện thoại: 0879566666

– Gửi mail: theperfumhouse@gmail.com

*Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo:

Tại Website Theperfumehouse.com.vn, việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được mật Website Theperfumehouse.com.vn cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác Website Theperfumehouse.com.vn cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau:

– Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng

– Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại trong vòng 3 ngày sau khi nhận được thông tin.

– Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.
Website Theperfumehouse.com.vn hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của Website Theperfumehouse.com.vn, và liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo vui lòng liên hệ qua số hotline 0879566666 hoặc email: theperfumhouse@gmail.com. để xử lý và làm việc trực tiếp với khách hàng.

7. Biện pháp bảo mật thông tin, dữ liệu của người sử dụng

Theperfumehouse.com.vn cam kết bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu của khách hàng trong quá trình thu thập, lưu trữ và sử dụng. Chúng tôi áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ thông tin cá nhân bị mất, truy cập trái phép, sử dụng, tiết lộ hoặc thay đổi trái phép.

Các biện pháp bảo mật được áp dụng bao gồm:

  • Chỉ thu thập và sử dụng các thông tin cá nhân cần thiết cho mục đích cung cấp sản phẩm, dịch vụ, hỗ trợ khách hàng và các mục đích đã được thông báo.
  • Giới hạn quyền truy cập thông tin cá nhân đối với nhân viên, bộ phận và các bên có liên quan trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc.
  • Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống.
  • Thường xuyên kiểm tra, rà soát và cập nhật các biện pháp bảo mật nhằm hạn chế nguy cơ mất mát hoặc truy cập trái phép vào thông tin khách hàng.
  • Đối với các đơn vị vận chuyển, đối tác hoặc bên thứ ba được phép tiếp cận thông tin, chúng tôi chỉ cung cấp những thông tin cần thiết để thực hiện đúng mục đích và yêu cầu bảo mật thông tin.
  • Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ xảy ra sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, Theperfumehouse.com.vn sẽ tiến hành kiểm tra, xác định nguyên nhân và thực hiện các biện pháp cần thiết để hạn chế, khắc phục sự cố theo quy định.

Tuy nhiên, khách hàng cần lưu ý rằng không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu trên Internet nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Vì vậy, Theperfumehouse.com.vn không thể cam kết bảo đảm tuyệt đối an toàn cho mọi thông tin trong mọi trường hợp.

8. Phương thức, quy trình để chủ thể dữ liệu xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Khách hàng có quyền yêu cầu xem, kiểm tra hoặc chỉnh sửa các thông tin cá nhân đã cung cấp cho Theperfumehouse.com.vn.

Khách hàng có thể thực hiện yêu cầu thông qua một trong các phương thức sau:

Quy trình thực hiện:

Bước 1: Khách hàng gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân thông qua số điện thoại hoặc email nêu trên.

Bước 2: Theperfumehouse.com.vn tiếp nhận và xác minh thông tin của người yêu cầu nhằm đảm bảo yêu cầu được thực hiện đúng bởi chủ thể dữ liệu hoặc người có thẩm quyền.

Bước 3: Sau khi xác minh, chúng tôi tiến hành kiểm tra thông tin được yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa.

Bước 4: Theperfumehouse.com.vn thực hiện cập nhật, chỉnh sửa thông tin theo yêu cầu hợp lệ của khách hàng và thông báo kết quả xử lý.

Trường hợp yêu cầu chỉnh sửa thông tin không đầy đủ, không hợp lệ hoặc thông tin được yêu cầu chỉnh sửa thuộc trường hợp không thể thay đổi theo quy định, chúng tôi sẽ thông báo và giải thích cho khách hàng.

9. Phương thức, quy trình tiếp nhận yêu cầu xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý dữ liệu

Khách hàng có quyền gửi yêu cầu xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân đã cung cấp cho Theperfumehouse.com.vn trong phạm vi pháp luật cho phép.

Khách hàng có thể gửi yêu cầu qua:

Quy trình xử lý yêu cầu:

Bước 1: Khách hàng gửi yêu cầu, trong đó nêu rõ thông tin cần xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý và lý do yêu cầu nếu cần thiết.

Bước 2: Theperfumehouse.com.vn tiếp nhận và xác minh danh tính của người yêu cầu.

Bước 3: Chúng tôi kiểm tra tình trạng dữ liệu và các nghĩa vụ liên quan đến việc lưu trữ, sử dụng dữ liệu.

Bước 4: Nếu yêu cầu hợp lệ và không thuộc trường hợp pháp luật yêu cầu phải tiếp tục lưu trữ hoặc xử lý, Theperfumehouse.com.vn sẽ thực hiện xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý dữ liệu theo yêu cầu.

Bước 5: Sau khi xử lý, chúng tôi thông báo kết quả cho khách hàng thông qua phương thức liên hệ mà khách hàng đã cung cấp.

Trong trường hợp pháp luật yêu cầu Theperfumehouse.com.vn phải tiếp tục lưu trữ một phần hoặc toàn bộ thông tin, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng về phạm vi thông tin không thể xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý và lý do tương ứng.

10. Phương thức, quy trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, yêu cầu, phản ánh liên quan đến việc bảo mật thông tin

Theperfumehouse.com.vn tôn trọng quyền của khách hàng trong việc phản ánh, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo mật thông tin cá nhân.

Khách hàng có thể gửi khiếu nại, yêu cầu hoặc phản ánh thông qua:

Quy trình tiếp nhận và giải quyết:

Bước 1 – Tiếp nhận: Theperfumehouse.com.vn tiếp nhận khiếu nại, yêu cầu hoặc phản ánh của khách hàng qua hotline hoặc email.

Bước 2 – Xác minh: Chúng tôi kiểm tra nội dung phản ánh, xác minh thông tin liên quan và có thể yêu cầu khách hàng cung cấp thêm thông tin cần thiết để phục vụ quá trình xử lý.

Bước 3 – Xử lý: Sau khi xác minh, Theperfumehouse.com.vn tiến hành đánh giá và thực hiện các biện pháp phù hợp để giải quyết vấn đề, đồng thời hạn chế các ảnh hưởng có thể xảy ra đối với thông tin cá nhân của khách hàng.

Bước 4 – Phản hồi: Kết quả xử lý sẽ được thông báo cho khách hàng thông qua email, điện thoại hoặc phương thức liên hệ phù hợp.

Theperfumehouse.com.vn cam kết tiếp nhận và xử lý các khiếu nại, yêu cầu, phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân trong thời gian phù hợp, dự kiến không quá 03 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin cần thiết. Trường hợp vụ việc cần thêm thời gian để xác minh hoặc xử lý, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng về tình trạng và thời gian dự kiến hoàn tất.

Trong trường hợp phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi đã thông báo, Theperfumehouse.com.vn sẽ tiến hành kiểm tra, khắc phục và thực hiện các biện pháp cần thiết nhằm bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng.

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc phản ánh liên quan đến Chính sách bảo mật thông tin, khách hàng vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH MTV KHANG KHÁNH
Hotline: 0879566666
Email: theperfumhouse@gmail.com
Website: Theperfumehouse.com.vn